¡Gracias por comprar en Abstracta Soluciones! Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso y devoluciones, diseñada para proteger tus derechos como cliente y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
- Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque intacto.
- Productos Elegibles: Todos nuestros productos son elegibles para devolución, excepto aquellos que estén excluidos por la ley.
- Proceso de Devolución: Si deseas solicitar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +56 9 5110 9429
- Correo electrónico: contacto@abstracta-soluciones.cl
- Nuestro equipo estará encantado de asistirte y proporcionarte las instrucciones para proceder con la devolución.
- Reembolso o Crédito: Ofrecemos dos opciones para las devoluciones: a) Crédito para futuras compras: Si prefieres, podemos proporcionarte un crédito por el valor del producto devuelto para que lo utilices en futuras compras en nuestra tienda en línea. b) Reembolso de dinero: Evaluaremos cada caso individualmente y, si es procedente, te realizaremos un reembolso del monto correspondiente al producto devuelto.
- Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del consumidor.
- Productos Defectuosos: En caso de que el producto presente defectos de fábrica, nos comprometemos a realizar el reembolso o reemplazo del artículo sin costo adicional para ti.
- Plazo para Devolución por Defectos: Para solicitar una devolución por defectos de fábrica, debes comunicarte con nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 30 días desde la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no se realizarán devoluciones ni reemplazos.
- Privacidad de Datos: Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Trataremos tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes y no la utilizaremos con fines distintos a los necesarios para gestionar la devolución o reembolso.
Ante cualquier consulta o duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la mejor atención y solucionar cualquier inconveniente que puedas tener.
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Equipo de Abstracta Soluciones.
